war leider nicht so zufrieden mit meinem Lufthansa-Flug:
1. Natürlich muss man in München mit dem Bus zum Flieger nach Tirana fahren. Aber dass man vom Gate zu Fuss zum Bus runtersteigen muss über etwa sechs Treppen und dass es keinen Lift und keine Rolltreppe gibt, war für sehr viele Mitreisende sehr mühsam. Da kann man nur den Kopf schütteln: als hätte man vor 15 Jahren, als der Flughafen gebaut wurde, nicht daran denken können.
2. Der Flieger ist klein ([wiki]Bombardier Canadair Regional Jet#CRJ900[/wiki]). Und wenn alle 86 Plätze belegt sind und viele Passagiere viel Gepäck dabei haben, hat dummer weise nicht alles Gepäck Platz. Deswegen blieb mein Gepäck und das diverser anderer Passagiere in München zurück. Und es ist nicht mit dem nächsten Flieger aus München gekommen und auch nicht mit dem übernächsten, und auch mit dem danach. Es dauerte zwei Tage, bis Lufthansa mein Gepäck und rund 30-40 andere Gepäckstücke über Wien nachgeliefert hat. Macht den Ferienbeginn natürlich nicht gerade sehr erholsam und erschwert die Plannung der weiteren Reise durch Albanien. Und die Informationen von Lufthansa waren lausig: Niemand, der einem sagt, dass man nicht mehr länger am Gepäckband warten soll, weil nichts mehr kommt. Danach wieder anstehen in einem sehr kleinen, sehr überfüllten "Lost&Found"-Büro mit vielen aufgewühlten, gepäcklosen Mitreisenden und zwei gestressten Angestellten. Und danach niemand mehr, der einem irgendwelche Informationen geben konnte; Lufthansa-Call-Center-Mitarbeiter geben alle die gleiche Auskunft, aber Telefonnummern von anderen Call-Centers, um einen möglichst schnell wieder los zu werden: "Da müssen sie sich an die Kollegin in Tirana wenden - wir können ihnen nicht weiterhelfen."; Lost&Found in Tirana: "Lufthansa ist ein grosses Problem - bis jetzt ist nichts aus München gekommen und wir wissen nicht, wann sie es schicken werden."
3. Sehr zum Kopfschütteln hat auch das Essensangebot auf dem Lufthansaflug geführt. Es gab Käsesandwichs und Schinkensandwichs. Und weil Schinken bei den muslimischen Albanern nicht besonders beliebt ist, bestand die Auswahl bald nur noch aus Schinkensandwichs. Deshalb dringende Empfehlung für alle muslimischen und anderen Schinkennichtgernehabenden Lufthansafluggäste: Unbedingt
Spezial-Mahlzeit bestellen (geht vermutlich auf diesem Flug nicht.)
4. Meine Mitreisende ist von einem anderen Flughafen aus nach München geflogen. Leider war es unmöglich zu organsieren, dass wir beim Flug nach Tirana nebeneinander sassen. Das ist ja nicht so schlimm. Schlimm ist eher, dass der Call-Center-Mitarbeiter nicht fähig war, eine korrekte Auskunft zu geben, sondern nur mehrere, nicht realisierbare Lösungen aufzeigte.
Und da der Flughafen München sehr gross ist und das Umsteigen dort wenig Spass macht (weite Wege, lange Schlangen vor dem Security Check, da für Tirana-Passagiere niemand seine Pause unterbricht, dadurch für viele sehr knappe Umsteigezeiten, für Passagiere in die Schweiz noch ein zweiter Security-Check (den andere Passagiere nicht hatten), sehr lange Busfahrten, sehr bescheidenes kulinarisches Angebot in gewissen Ecken des Flughafens etc.), kann ich die neue Lufthansa-Verbindung nicht eingeschränkt empfehlen. Zumindest sollte man sein Handgepäck ein wenig durchdachter zusammenstellen als ich das gemacht hatte.